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客户服务
企业的发展离不开客户。对于客户的经营与管理需要的不仅是耐心,还有与客户的有效沟通与价值体现。要真正深化与客户的关系就要贴近客户,了解客户需求,进行有效沟通;要跟客户之间建立战略合作伙伴关系,彼此之间要诚信互信,共享知识。
发布时间
:2019-02-11 更新时间
:2019-07-13 浏览次数:6824
了解客户建立、完善客户信息档案管理系统; 能有效的对客户进行管理并建立良好的合作关系。
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大客户关系管理与维护
掌握业常用客户维护方式,学习具体的流程与技巧的操作。
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服务体系建立与管理
集团服务部在工作过程中,与分店卖场的沟通和协作方法。
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中国式客情关系建立与管理
在中国做销售做的不是市场,不是顾客,不是竞争,不是品牌,不是需求,不是价值,是建立在这些所有基础之上的关系,以上是基础,关系最重要,这就是中国式客情关系营销!
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客户服务满意度提升
规范服务行为、提升沟通技巧、塑造阳光心态、输入服务意识、舒缓情绪压力。
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客户服务礼仪与沟通技巧
针对企业销售和服务人员的形象塑造、服务关键点的互动细节,全面训练和提升其服务技能、引导销售的技能,以此来宣传展示企业形象、创造良好的顾客体验来强化企业在市场中的核心竞争力。
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吴兴波
吴老师授课采用专题讲授,案例分析,分组PK讨论,沙盘模拟演练,互动问答,视频解读等方式,系统并有针对性地进行辅导,让学员耳目一新,眼前一亮,能够与学员产生强烈的共鸣,使学员能在短时间内悟透所学,生发出属于学员自己的思路,掌握最实用的方法和技能,全面提升解决问题的能力,从而提升绩效价值。
檀娴颖
思路清晰,点线面结合,授课语言生动,与学员互动性非常的高,气质优雅,极具亲和力,专业的视角,结合企业情况,做出适合企业的方案,充分的保证培训效果。