课程背景:
企业经营成果的好与坏,关键是两点,第一,战略对头;第二,管理得法;战略制定是重点,方向对了企业发展才有希望,而管理是实现战略目标的重要保证。
企业的运营过程中,中层管理者经常感慨企业执行力太弱,效率低下,无法实现组织战略,错失企业发展的良机。其实,我们应该明白,管理者做好管理工作是需要具备一定的管理知识与技能,我们很多企业常常采用“提拔优秀员工做管理者”的选拔制度,忽视了从事管理工作必要的能力培养与技能训练,管理者们全凭自己对管理的认识与感悟来行使管理职责,造成很多时候,企业是失去了一个好员工而多了一个不合格的管理者。
我们要认识到管理技能不是每个人天生就具备的,从事管理工作必需接受管理技能的培训,通过培训他们管人、理事、带团队、激励下属的能力,可以快速地提高组织工作效率与企业效益,进而为企业赢得市场竞争的优势。
授课形式:
讲师讲解(强调重点、要点和难点,将专业术语平民化,帮助学员理解)
录像观看(通过精彩录像片段欣赏,给予学员启发)
现场演练(帮助发现问题,进行精确点评,从而达到学以致用的目的)
游戏互动(将深奥的理论融入轻松的游戏之中,在笑声中学习和领悟)
问题讨论和实战案例分析(剖析经典实战案例,充分启发学员)
引用工具:
1、规章制度2、管理看板3、任务列表4、节点计划5、责任清单6、工作跟踪7、个人目标管理卡8、个人绩效承诺书9、会后工作执行表10、挂起来的备忘录11、思维导图12、工作日记13、个人行动方案表14、培训落地“531”执行表15、授权交接表16、九型人格17、甘特图18、ABC法则19、PMP20、鱼刺图
使管理人员了解组织管理的原则,分清自己的角色定位与职责,做好承上启下的桥梁。
学习如何成为一个优秀的管理者,建立领导权威、指导下属,并给予工作授权。
知人善任,带人带心,学习激励部属的技巧。
认识沟通的重要性,掌握高效沟通的技巧,建立组织内无障碍的沟通环境。
掌握出色的团队领导能力,增强自己的领导魅力。
了解辅育人才的重要,学习如何在工作中辅导下属。
思考:管理干部与一般员工有什么差异?
模拟角色练习:中层管理者常犯的角色错误有哪些?
1、为什么会有中层经理?
2、中层管理者扮演的角色
3、中层管理者六种错位
4、受重用的中层管理者特点
5、中层管理者的六项职责
——管目标
——管计划
——管机制
——管流程
——管过程
——管结果
6、普通管理者与卓越管理者区别
1、企业执行力差的原因分析
讨论:您认为中国众多企业中执行力最好的企业是哪家?
2、中层的作用
3、执行启蒙--商业人格
4、执行动力与方向--客户价值
5、执行目的:结果与任务
过程更重要还是结果更重要?
结果才是最最重要的
客户为结果买单,成功用结果交换
案例:检查食堂是任务还是结果
生活例子区分任务和结果
客户优秀人士的思考习惯:以终为始
6、中层经理执行五大法宝:
1、授权概念
2、有效授权作用
游戏:你会授权么?
3、授权四象限法则
必须授权
应该授权
可以授权
不应授权
4、择机授权:如何选择授权时机
5、高效授权:五步授权法
6、如何实现持续有效授权:三步曲
练一练:李先生是一家大型公司的生产经理,他正处理一些工作,试讨论他们的可授权性
本节你将学会授权常用工具和授权时注意细节
1、什么是辅导?
例:王主管的问题
2、教练式辅导者基础素质要求
3、OJT员工辅导流程
4、员工辅导四步骤
5、新老员工辅导技巧
6、教练式辅导流程
案例:员工辅导模拟演练
本节你将学会工作教导的7步曲,看视频,讲感悟,练沉淀,需体验,及建立行动方案。
1、团队成员士气低落的原因分析
讨论:如何让部下开心地工作?
2、创造一个激励的环境
3、马斯洛需要层次论
4、员工激励的四大原则
5、物质激励与非物质激励
6、有效激励团队成员的方法
自检:在您的团队里,都采取了哪些激励办法?
本节你将学会11种理论种3种理论,讲原理,讲操作工具,需课堂演练,及建立行动方案。
团队概念
团队与团伙
团队三要素
团队的建立与发展
团队中员工培养技巧
日常管理技巧
评价与激励技巧
8、冲突的产生及管理方法技巧
9、案例: 某企业的冲突管理
10、游戏:踩纸过阵”(体会团队目标,战略,执行力,共识的形成)
1、为什么必须首先解决目标问题
2、目标可以帮助我们做什么
3、如何正确地表达目标
4、目标的三个来源
老板下达、上级分解
自己的角色和职责
自己的心态和梦想
5、如何正确地使用和管理目标
将目标变成小目标
将目标变成下属的任务
将目标变成自己的计划
计划才是我们工作的指南
6、计划是什么不是什么
7、编制计划的方法和技巧
1、管理就是沟通沟通再沟通
2、许多管理者缺乏有效沟通能力
3、高效沟通的定义与要点
4、高效沟通的步骤
5、高效沟通工具
6、沟通过程中常见的三个障碍
7、沟通四项核心技能
8、社会风格与沟通
9、沟通四项核心技能
10、沟通实战技巧:
1、时间管理
时间管理概念及重要性
讨论:工作中掠夺您时间的凶手是什么?
时间管理习惯与技巧
时间管理工具
自我测试
2、情绪与压力管理
认识情绪与压力
解除压力源
学会控制自己的情绪
保持积极的职业心态
1、绩效考核的重要意义
2、绩效考核是谁的事情?
3、为什么国内多数企业考核失败?
4、绩效管理循环是怎样的?
5、绩效管理循环如何一步一步展开
6、如何使用绩效考核结果
7、绩效考核的重要难点关键点在哪
8、对管理者的能力素质要求
9、为什么要把绩效考核放在循环里
10、如何提取考核指标
11、管理者在绩效管理中的关键作用