一．会沟通，建立客情关系决胜销售

1. 销售沟通的目的、原则、效果、技巧

2. 销售沟通9大障碍及4大要素

3. 销售沟通的听说看问4种状态的应用

二．学会听，听出客户的真实心理

1. 学会听，听关键，快速化解沟通障碍确保沟通顺畅

2. 如何体现用心倾听拉近客情关系

3. 销售聆听的3个层面6个技巧

三．说对话，说准我方优势特点

1. 说对话的目标与4个原则

2. 说对话的黄金定律与白金定律

3. 说对话的信念与5个基本法则

一、销售谈判开局技巧

1. 谈判目标的确定性与可行性判断分析

2. 摸底后谈判开局，了解并改变对方底线与期望

3. 试水温，预留让步空间

4. 察看客户信号并判断提出成交请求的最佳时机

二、谈判背后的心理博弈策略

1. 增加议题，由弱变强的策略，先声夺人策略与投石问路策略

2. 增加谈判筹码主导谈判，小以博大会造势，运用情报/时间/沟通/性格/情商的力量

3. 如何表达想表达的，如何应对不利于自己的问题，如何在错综复杂中快速发现决策人

4. 掌控谈判情势的六大法则，运用先造势后还价策略，欲擒故纵与大智若愚策略

5. 走马换将与与疲惫策略，权力有限与反客为主策略，休会策略与不开先例策略

先苦后甜策略与时间期限策略，声东击西策略、私下接触策略、不遗余利策略

一、把握客户谈判心理的有条件让步

1. 谈判两大博弈心理“底线与期望值”的运用

2. 谈判=谈+判，重要的不是谈而是判

3. 学会变脸，掌握成交前、中、后不同的营销策略

4. 起死回生的快速成交谈判八大方法

二、绝对成交的价格谈判技巧

1. 探寻客户心理期望掌握以客户需求为核心的价格谈判技巧

2. 如何报价？如何让步？如何快速成交？

       3. 报价的顺序及原则，双赢报价的区间范围

       4. 谈判就是心理的博弈，就是相互妥协的过程

5. 掌握客户心理，替客户做决定，让步的策略与方法