课程背景：
部门主管需要通过与部门员工共同努力才能完成本部门的目标，因此要求部门主管都要具备基本的人力资源管理思想及技巧，并且部门主管需要提升选人、育人、用人、留人等的实战技巧。问题是选人如何选？是否有甄选工具可以使用？如何让部门主管快速能找到适合部门岗位的人才。部门主管又如何培育、考核及激励部门员工？绩效好的员工如何留用？绩效不好的又如何再造提升？
因此，系统地学习有关人力资源的管理知识和操作技能，将大大提高部门主管所领导团队的工作表现和生产力，进而提升部门管理效率和工作绩效，极大的发挥公司整体人力资源价值。
正确认知人力资源内容，了解人力资源工作对企业产生的价值；
学习人才招聘及胜任力的模型，并能将新工具在未来面试中有效应用；
进行部门绩效目标设定、实施及结果应用，以及有效进行绩效评估；
掌握人员知识、技能及心态的培训与开发，提升工作技能的方法。
1. 人力资源规划的五项内容
2. 企业人员短缺的上策/中策/下策
3. 人员需求预测的方法
1）定性分析法
2）定量分析法
小组讨论：企业人员富余时的上策/中策/下策
案例分析：人才从买方市场到卖方市场的变化
1. 什么是胜任力模型？
2. 构建胜任力模型的流程及步骤
3. 胜任力模型在人才招聘中的应用
4. 招聘渠道与人才吸引
5. 结构化面试与六种提问方法
视频分享：胜利力模型面试
演练实战：情景模拟法与无领导小组的运用
1. 绩效管理推行的麻烦，不做绩效管理的痛苦
2. 现代绩效管理的八大作用
3. 绩效管理成功法则
绩效管理的工具：KPI与BSC的联系与区别
4. 设置目标的SMART原则
5. 公司到部门级再到岗位KPI的分解方法
6. 提取考核指标的“八字方针”
7. 绩效结果应用的六个方向
1. 员工关系的范畴
2. 员工满意度与稳定性模型
3. 员工关系恶化的三层原因
4. 80%的劳动纠纷是由于企业忽视制度内容/流程控制
5. 劳动合同与试用期管理要求
6. 常见的劳动纠纷案例及预防措施
案例分析：员工关系管理案例再现
