课程背景:
员工绩效管理对企业绩效是至关重要的一环,传统的绩效管理对于经理而言是一堆无法逾越的纸上工作,对很多员工而言也是一年一次的过场,绩效管理欠缺激励性,没有起到企业绩效的引擎与保障。
近几年来,原材料成本及人力成本的上升,及内外部环境的变化,让制造业面临严峻的考验,做好绩效管理,打造制造业的竞争优势势在必行
如何让企业的战略落地,量化成为员工的业绩目标?如何正确设置考核指标?公司、部门、个人的考核指标如何体现战略和经营的一致性?
如何合理设置考核指标的目标值、权重、考核周期?让员工感到既有挑战性又有积极性?团队绩效与个人绩效如何做到平衡并相互促进?如何区分绩效责任避免考核扯皮?任务型指标如何有效进行量化?如何避免或减少考核者的评估误差?
影响绩效因素多且复杂,如何才能正确评价?如何评分以确保评价结果与事实一致?如何进行有挑战的绩效面谈反馈与辅导?
本课程通过引入BSC(平衡计分卡)、KPI(关键业绩指标),以目标为牵引力,以激励为驱动力,以考核为压力,帮助组织和员工全面改善绩效水平,可实现企业经营目标。
掌握BSC+KPI绩效管理的思路;
能够用BSC进行企业战略分解与经营目标建立;
掌握KPI提取、定义、量化、评分的方法,懂得结果型项目考核的方法;
让考核顺利落地,解决不同类型部门考核的难题;
掌握绩效管理推行、评价的方法以及绩效结果的综合运用;
掌握绩效沟通的方法技巧,应对棘手的绩效改进面谈。
一、绩效管理在人力资源管理中的应用
二、传统绩效管理的困惑
三、企业绩效管理升级
一、企业绩效管理的目的
1. 企业目标的达成
2. 高绩效文化的建立
二、公司目标的来源
1. 关键成功要素法
2. 关键成功要素之-平衡计分卡与公司战略地图
3. 分解绩效考核指标的工具
一、关键业绩(KPI)指标体系
二、关键业绩指标设计过程
三、如何设计定量指标
四、如何设计定性指标
五、如何设计过程指标
六、如何设计非权重指标
七、关键业绩指标设计的几个关键问题
一、绩效考核的组织管理
二、绩效考核体系构成
三、对企业整体的考核
四、对部门团队及负责人的考核
五、对普通员工的考核
六、绩效考核体系设计中的几个关键问题
一、绩效考评中存在的问题
二、绩效考核结果
三、绩效考评结果的分析
四、低绩效员工的管理
五、绩效结果与年度涨薪
1. 涨薪原则:为业绩付薪
2. 绩效系数与涨薪方案
3. 薪酬总额与绩效系数
六、绩效结果与年底奖金
一、有效反馈三原则
1. 基于事实
2. 在日常交谈中进行并持续跟进
3. 频繁沟通
小组讨论:是事实还是意见?
二、绩效反馈面谈
1. 面谈准备2. 面谈开场3. 面谈过程4. 面谈结束
三、正面反馈
1. 正面反馈的时机
2. 正面反馈的DESC工具
小测试:你是激励大王还是冷漠杀手?
四、绩效改进反馈
1. 绩效改进反馈的五星指南法2. 员工接受负面评价的典型反应3. 员工挑战性的回应
五、成功绩效反馈的5点建议
一、辅导(教练)的心态
二、经理与教练角色的区别,何时教练?
三、辅导(教练)的四步法
四、辅导(教练)的成功秘诀