课程背景：
员工绩效管理对企业绩效是至关重要的一环，传统的绩效管理对于经理而言是一堆无法逾越的纸上工作，对很多员工而言也是一年一次的过场，绩效管理欠缺激励性，没有起到企业绩效的引擎与保障。
近几年来，原材料成本及人力成本的上升，及内外部环境的变化，让制造业面临严峻的考验，做好绩效管理，打造制造业的竞争优势势在必行
如何让企业的战略落地，量化成为员工的业绩目标？如何正确设置考核指标？公司、部门、个人的考核指标如何体现战略和经营的一致性？
如何合理设置考核指标的目标值、权重、考核周期？让员工感到既有挑战性又有积极性？团队绩效与个人绩效如何做到平衡并相互促进？如何区分绩效责任避免考核扯皮？任务型指标如何有效进行量化？如何避免或减少考核者的评估误差？
影响绩效因素多且复杂，如何才能正确评价？如何评分以确保评价结果与事实一致？如何进行有挑战的绩效面谈反馈与辅导？
本课程通过引入BSC（平衡计分卡）、KPI（关键业绩指标），以目标为牵引力，以激励为驱动力，以考核为压力，帮助组织和员工全面改善绩效水平，可实现企业经营目标。
掌握BSC+KPI绩效管理的思路；
能够用BSC进行企业战略分解与经营目标建立；
掌握KPI提取、定义、量化、评分的方法，懂得结果型项目考核的方法；
让考核顺利落地，解决不同类型部门考核的难题；
掌握绩效管理推行、评价的方法以及绩效结果的综合运用；
掌握绩效沟通的方法技巧，应对棘手的绩效改进面谈。
一、绩效管理在人力资源管理中的应用
二、传统绩效管理的困惑
三、企业绩效管理升级
一、企业绩效管理的目的
1. 企业目标的达成
2. 高绩效文化的建立
二、公司目标的来源
1. 关键成功要素法
2. 关键成功要素之-平衡计分卡与公司战略地图
3. 分解绩效考核指标的工具
一、关键业绩（KPI）指标体系
二、关键业绩指标设计过程
三、如何设计定量指标
四、如何设计定性指标
五、如何设计过程指标
六、如何设计非权重指标
七、关键业绩指标设计的几个关键问题
一、绩效考核的组织管理
二、绩效考核体系构成
三、对企业整体的考核
四、对部门团队及负责人的考核
五、对普通员工的考核
六、绩效考核体系设计中的几个关键问题
一、绩效考评中存在的问题
二、绩效考核结果
三、绩效考评结果的分析
四、低绩效员工的管理
五、绩效结果与年度涨薪
1. 涨薪原则：为业绩付薪
2. 绩效系数与涨薪方案
3. 薪酬总额与绩效系数
六、绩效结果与年底奖金
一、有效反馈三原则
1. 基于事实
2. 在日常交谈中进行并持续跟进
3. 频繁沟通
小组讨论：是事实还是意见？
二、绩效反馈面谈
1. 面谈准备2. 面谈开场3. 面谈过程4. 面谈结束
三、正面反馈
1. 正面反馈的时机
2. 正面反馈的DESC工具
小测试：你是激励大王还是冷漠杀手？
四、绩效改进反馈
1. 绩效改进反馈的五星指南法2. 员工接受负面评价的典型反应3. 员工挑战性的回应
五、成功绩效反馈的5点建议
一、辅导（教练）的心态
二、经理与教练角色的区别，何时教练？
三、辅导（教练）的四步法
四、辅导（教练）的成功秘诀
