企业人才的选用育留
课程背景：
在当今激烈的市场竞争中，人力资源管理与开发已成为企业制胜的重要因素。而部门经理对于人员管理知识和管理技巧比较缺乏，很难有效提升团队工作效率。为帮助部门经理提升人员管理能力，特开发本课程。
本课程帮助部门经理从如何招聘人，到如何用人，从如何培育人到如何激励人。在人员管理工作中和人力资源部门的分工如何等，帮助部门经理提高所领导团队的工作表现和生产力，培养卓越的职业经理人，并进而发挥公司整体人力资源价值和管理水平。
课程价值：
● 从选人的角度掌握如何来招聘并面试首选人技巧；
● 从育人的角度掌握如何建立人才梯队，培养下属；
● 从用人的角度掌握绩效管理如何来提升组织业绩；
● 从留人的角度掌握员工关系的分工和劳动纠纷处理的方法。
授课对象：部门经理级别管理人员
课程时间：2天，6小时/天
课程方式：讲解+工具+案例+互动+演练
课程大纲
第一讲：什么是非人力资源经理的人力资源管理
一、人力资源管理者在企业中定位
1. 什么是人力资源管理
2. 什么是人力资源的六大模块
3. 人力资源管理者的定位及分析
二、部门经理的人力资源管理定位
1. 彼得. 德鲁克企业对管理的人员定位
2. 部门经理在人的管理方面的通病
3. 人力资源管理到底是谁的责任
4. 部门经理的人力资源管理定位
第二讲： 人才甄选与招聘渠道（选人）
一、 招聘前的准备
1. 面试官应该了解的招聘工作
1）招聘面试工作的分工及协作要点
1）面试官的角色和价值
2）面试官的眼神、情绪、时间控制，
讨论：面试官应该具备的素质
二、什么是结构化面试
1. 评价要素的定义和评分方法
2. 结构化面试的六种提问技巧
3. 如何用STAR行为面试方法进行提问
4. 面试如何对应聘者的经历、工作能力分析
5. 如何在面试过程中观察与鉴别真伪？
练习：结构化面试&STAR行为面试提问技巧
第三讲： 部门经理如何有效培育下属（育人）
一、部门经理的培训管理
1. 部门经理培训管理中的角色分工
2. 部门经理如何实施培训管理
1) 培训需求的来源及培训需求的分析
2) 影响培训学习的因素有哪些？
3) 如何将培训效果进行转化
二、企业人才梯队建设
1. 什么是企业人才梯队
2. 如何进行企业人才梯队建设
3. 如何设计人才梯队进出库管理机制
4. 员工职业生涯管理
1）员工职业生涯管理及其意义
2）员工职业生涯规划的步骤
练习：员工职业生涯规划设计
第四讲：部门经理如何帮助下属提升工作绩效（用人）
一、什么是绩效管理
1. 绩效考核和绩效管理的对比
2. 什么才是真正的绩效管理本质
3. 绩效管理四个流程
4. 绩效管理对企业、主管、基层员工的意义
5. 绩效管理工作的职责划分
6. 绩效管理工具介绍：MBO，KPI，BSC，OKR
二、员工的目标管理
1. 目标激励理论
2. 管理者传递工作目标的重要性
3. 清晰的工作目标的要求
4. 团队绩效目标的设置
1) 绩效目标来自哪里
2) 什么是KPI关键绩效目标
3) 绩效指标的SMART要求什么
4) 绩效指标有那三类指标
5) 绩效指标如何进行量化
三、员工的辅导管理
1. 为什么要做绩效辅导
2. 什么是绩效辅导？
3. 绩效辅导注意事项
4. 四种不同员工的绩效辅导策略
1) 从绩效和能力来区分的四种不同员工
2) 四种不同员工的优势和不足
3) 四种不同员工的辅导策略
分析讨论：“三老员工”的绩效辅导
6. 绩效评估的三个阶段
7. 主管评分宽严不一怎么办
8. 绩效面谈的目的
9. 绩效面谈的六步骤
1) 绩效面谈前要准备什么？
2) 绩效面谈的开场有什么讲究
3) 为什么要先让下属自我评估
4) 如何反馈让下属认可您的评估
5) 展望下年度的员工发展计划
6) 总结绩效面谈，有什么收获
10. 绩效面谈中的主要沟通反馈技巧
二、员工的激励管理
1. 激励包括哪两个方面
2. 激励员工的时间和激励的方式
3. 激励理论相关理论
1) 亚当斯的公平理论
2) 赫兹伯格双因素理论
3) 弗洛姆的期望理论
4) 德西效应
4. 绩效结果运用在哪些方面
5. 绩效激励针对不同人的分类
6. 绩效奖金计算方法
练习：起草更好激励员工改进的方案
第五讲： 部门经理如何留住优秀人才（留人）
一、员工关系管理
1. 马斯洛需求理论
2. 员工流失的主要原因分析
3. 员工流失对公司有哪些影响
4. 哪些是企业中要留的人才
二、劳动纠纷的处理
1. HR及部门经理在劳动纠纷处理上的分工
2. 部门经理应该知道的哪些劳动法相关知识
3. 疫情期间常见的劳动法律风险
1) 劳动合同签订的劳动风险
2) 关于试用期的劳动风险
3) 关于合同解除的劳动风险
讨论：如何建立多元化的留人体系