金牌面试官-精准招聘面试技巧（含社招与校招） 

课程背景：

谁是公司合适的人才？

在测评环节中没有精准的设计，招来了大量不合格人员，公司为此付出了高额的劳动成本，同时没有获得支持企业发展的真正的人才，造成企业的竞争力下降，在日益激烈的竞争环境中处于下风。

如何选取合适的测评方法？高效又精准？如何建立准确的测评标准？

招聘环节是构建企业人才竞争力的第一道关，把好这道关，招到优秀且又符合企业的合适人才，掌握准确的人才标准，及高效的面试技巧，这是招聘甄选的策略。本课程采用旨在帮助面试官建立人才标准，提升面试技巧，提高招聘的成功率，确保招到符合企业发展和职位要求的人才。

课程模型

课程特点：

本课程老师根据过往自身近24年在世界500强外企招聘面试实战经验，采用理论讲授、案例分析、模拟演练、现场实操等将理论与实操相结合的体验式培训方法，使受训人员在轻松、互动的环境中，快速掌握各种测评方法与工具，测评方法的有效选取，基于人才标准的面试技巧，提高招聘效率，招到合适人才，使企业与员工双赢。

课程收益：

1. 掌握聘对人的关键第一步，识别优秀人才的标准-胜任力模型

2. 掌握面试技巧，避免常见的面试错误，熟知面试官的正面行为与负面行为

3. 掌握针对不同类型人员，尤其是大学毕业生的面试方法与技巧

4. 掌握基于精准的结构化面试方法，行为面试法/情景模拟法,精准评估候选人的专业能力以及冰山下的素质能力。

5. 掌握如何挖掘候选人的求职动机，在面试中进行有效吸引，宣传雇主品牌

课程时间：2天，6小时/天。（可根据企业需要调整）

课程对象：企业管理者，人力资源管理者等

课程方式：讲授+练习+小组讨论+分组训练+情景模拟+辅导落地

课程大纲

第一讲 招聘面试的重要性   

一、招聘面试的重要性

1. 优秀的人才70%是选的/30%是培养出来的

2. 选错人带来的成本

3. 管理者的最重要的技能之一就是面试评估技能

二、不专业的面试官毁了招聘

1. 面试凭直觉

2. 片面识人-只看专业经历等

3. 不知如何做判断

案例分享

第二讲：聘对人-人才标准   

一、人才标准-冰山模型

1. 专业能力

2. 素质能力-（个人特质/价值观/文化）

工具：冰山素质模型（胜任力模型）

案例：华为/阿里巴巴对人才素质能力的要求

二、典型的个性特质（素质能力）解码

1. 素质能力解码：成就动机

2. 素质能力解码：学习能力

3. 素质能力解码：创造力

5. 素质能力解码：人际协同

示范：研发/生产/销售岗位的胜任力模型（人才画像）

研讨：解析客户典型职位的胜任力模型： 

三、优秀大学毕生生的胜任力模型

a) 专业能力-四种学校经历

b) 核心能力-潜力模型

第三讲 聘对人-面试技巧     

一、面试官的简历五看

二、社招与校招面试流程与角色分工

1. 校招的四大步骤-最佳实践分享

2. 社招与校招面试流程与角色分工

二、招聘选才中面试官的注意事项

3. 开场技巧

4. 压力性问题技巧

5. 招聘氛围营造的技巧

6. 如何结束

工具：面试的OPAC模型及应用

角色扮演：如何面试开场，营造面试氛围？

三、面试行为与面试技巧

1. 面试官的常见误区

2. 面试中的提问与倾听

a) 提问的技巧及注意事项

b) 如何听

3. 面试官如何记笔记

4. 面试官的正面行为与负面行为

四、面试中的察言观色

1. 身体语言的信息

2. 文字语言的信息

五、面试中的有效控场

视频及角色扮演：你陷入了什么面试误区？

案例分享：应聘者的糟糕体验，你知道吗？

现场演练：角色扮演

第四讲：聘对人-精准的结构化面试甄选方法  

一、行为面试法

1. 工具：STAR的组成要素

1) 模糊STAR

2) 观点STAR

3) 理论STAR

2. 追问的技巧-工具：5W2H

3. 如何做判断-分级

角色扮演：甄别候选人的如下素质能力的行为面试问题？

1. 挖掘‘学习能力’能力的面试问题

2. 挖掘‘成就动机’能力的面试问题

3. 挖掘‘人际协同’能力的面试问题

4. 挖掘‘创造力’能力的面试问题

现场演练：提问/追问/判断的演练

二、情景模拟面试法（典型工作挑战/工作场景）

案例：都很优秀的两位候选人，通过情景模拟面试法进行甄别

三、完整的结构化面试提纲

示范：研发/生产/销售等岗位的完整的结构化面试提纲

现场演练：针对典型岗位-制定完整面试提纲

四、面试大学毕业生-校招

1. 面试招聘大学生的痛点

a) 大学生的要求不契合实际

b) 大学生的稳定性低

c) 大学生对职场的误解

2．如何面试大学毕业生

a) 如何做好校园宣讲

b) 测评-无领导小组讨论

c) 对优秀大学毕业生的吸引

工具：走进00后

分享：针对大学毕业生的结构化面试提纲

最佳分享：宝洁校招的八道题

第五讲：评分与任用决策   

一、挖掘员工的入职动机与稳定性

工具：挖掘离职动机的有效问题

工具：面试评分表

二、如何评分

示范：如何撰写面试综合评价

三、面试营销-如何有效吸引优秀人才？

1. 面子-公司雇主品牌/平台/行业

2. 位子-职位/汇报层级/管理幅度/职业发展

3. 里子-薪酬福利/直接上级/工作重要性/工作自由度/团队氛围/优秀同事

四、优秀面试官的五大能力

工具：面试官能力的测评