《高效能人士的七个习惯》践行
学至于行而止矣-荀子
课程背景:
《高效能人士的七个习惯》的作者斯蒂芬·科维(Stephen R.Covey),人类潜能导师,美国柯维领导力中心创始人,曾被美国《时代周刊》列为25位最有影响力的美国人之一。 《高效能人士的7个习惯》是除《圣经》以外全球最畅销的著作!最近10多年以来,在中国也开始风靡和广泛传播,从优秀的民营企业,到巨型国企,大家都在学习《高效能人士的7个习惯》!因为所有的管理者,都有共同的关心问题:如何让提升员工的积极性、责任心和工作效率?如何让团队成员之间加强协作、乐于奉献?如何让整个组织持续的学习和进步?如何塑造组织的文化?
本课程旨在让学员能真正读懂《高效能人士的七个习惯》,发自内心的认同和接受书中7个习惯的内核,与实际工作和生活相连接,改变自己的思维和行为模式。
课程收益:
l 建立积极主动的阳光心态
l 以终为始,学会自我领导;
l 要事第一,强化自我管理;
l 双赢思维,建立协作关系;
l 知彼解己,高效沟通;
l 统合综效,尊重差异;
l 不断更新,自我提升。
同时,在企业层面,本课程的学习以及课后的定期分享和交流,使7个习惯变成全体员工的共同语言,融入到日常的每天工作和生活之中,建立正向的企业文化,形成有责任、有担当、协同、积极的团队氛围,真正成为高效能和高绩效的组织!
本授课老师亲身践行7个习惯16年,通过言传身教,积极推广7个习惯的思想,影响人数达千人以上,“这不是典型的培训课程,更多的是多年来自我修炼的分享和探讨”。
课程时间:2天(12小时)
授课对象:中高层、一线主管、骨干员工、新员工
授课方式:讲师讲授+案例分析+分组讨论+角色扮演+情景模拟+实操演练
课程模型:
导引:学习7个习惯你必须要清楚的几件事
分享:你所了解的《高效能人士的七个习惯》
n 《高效能人士的七个习惯》为什么这么受推崇?
n 斯蒂芬·科维真正的贡献是什么?
n 这本书的定位(扮演的角色)?
n 如何才能学好7个习惯?(很多人受益于这本书,更多的人却基本没有效果)
第一部分:全面由内而外的改变自己
一、品格:效能之根
二、思维模式(Paradigm)
1.定义:我们“看“世界的方法
2.思维转换(Paradigm shift)
3.以原则为中心的思维模式
1)什么是原则?原则如灯塔
2)观SEE-为DO-得GET循环理论
第二部分:七个习惯概论
一、习惯
1.习惯是什么?
2.习惯的建立:知识+技巧+意愿
二、持续成熟模式
1.依赖期(Dependence):以“你“为核心
2.独立期(Independence):以“我”为核心
3.互赖期(Interdependence):以“我们”为核心
三、 效能法则
1.效能的定义
1)效率≠效能
2)效率:把事情做对的能力
3)效能:做好正确事情的能力
2.产出/产能平衡
3.团队的效能
第三部分:个人领域得成功,从依赖到独立
习惯一:积极主动Be Proactive——关于选择
1.消极被动:我是环境的产物
2.积极主动
案例:维克多.弗兰克尔在纳粹集中营,“选择的自由”
1)刺激和反应之间――选择的力量,运用人类的四种潜能
2)积极主动的语言
3.关注圈与影响圈
案例:充满抱怨得销售团队会议
1)区分关注圈与影响圈
2) 问题的三种分类
3)扩大影响圈
练习:主动积极应对挑战(运用于实际工作中遇到的富有挑战性的工作场景)
4.成为转型人—自己生命的主人
1)观SEE:我是自我选择的结果
2)行为DO:基于原则,三思而后行
3)得GET:影响力扩大
习惯二:以终为始——关于自我领导
案例:“The Top Five Regrets of The Dying.”
1.自我领导
1)任何事务都要经历两次创造:心智创造先于实际创造
2)主动设计 VS 被动接受
3)领导与管理:两次创造
2.个人使命宣言
1)个人使命宣言的作用
2)撰写个人使命宣言
n 识别自己的生活中心:以原则为中心 VS 其它
案例:你已计划晚上和家人一起去听音乐会,老板来电话要求加班
n 清晰角色与目标
n 运用自我意识、想象力、良知
练习:完成自己的主要角色及目标
练习:写出4、5位对你影响最大的人,标明让你钦佩之处
n 高效能使命宣言的要点
练习:撰写个人使命宣言,并付诸实践
3.组织使命宣言
分享:企业的愿景、使命、价值观
4.SEE-DO-GET循环
1)观SEE:自我设计人生
2)行为DO:人生规划
3)得GET:做正确的事
习惯三:要事第一 ——关于自我管理
分享:你是如何管理你的时间?
1.日常事务分类四象限
1)四象限(重要/不重要,紧急/不紧急)
活动:你的日常事务分属于哪些象限
2)第二象限的误区
3)不同象限针对的管理方式
2.第四代时间管理
1)第一、二、三代时间管理的发展
2)第四代时间管理的不同:从时间管理到效能管理
3.时间计划安排的原则
1)大石头原则:“重要事务”优先
2)关注第二象限帕雷托20/80 原则
3)时间整合原则
4)勇于说不
5)有效授权
4.每周计划
1)回顾使命和角色
2)选择大石头
3)计划安排
5.每日计划
1)检查当天的约会
2)制定合理的任务清单
3)优化
6.SEE-DO-GET循环
1)观SEE:要事第一
2)行为DO:专注,计划
3)得GET:效能提升
第三部分:公众领域的成功,从独立到互赖
习惯四:双赢思维——关于互利
活动:红黑游戏(公司、客户、员工都需要赢)
1.人际六种思维模式
1)赢—输(损人利己)
2)输—赢(损己利人)
3)双输 (两败俱伤)
4)双赢(利人利己)
5)赢 (独善其身)
6)双赢或不成交 (好聚好散)
分组讨论:为什么我们很难达到双赢?
2.双赢品德
1)诚信
2)成熟:勇气+体谅
3)知足:富足心态 VS 匮乏心态
模拟演示:零和的概念 VS 双赢的概念
3.双赢关系
1)情感账户
n 情感投资的6种方式
n 情感投资的三大原则
2)建立双赢关系的要点
练习:情感账户的运用
4.双赢协议
1)高效双赢协议的要素:期望结果、方针、资源、责任、奖惩
2)双赢协议适用范围:公司内部、外部客户、家庭
练习:孩子不愿意做功课,如何建立双赢协议
5.建议双赢体系
6.SEE-DO-GET循环
1)观SEE:富足世界
2)行为DO:追求互利,有勇气
3)得GET:多赢
习惯五:知彼解己——关于相互理解
1.知彼,才能解己
案例:员工们的抱怨
2.自传式回应:目的是为了回应
1)建议
2)探究
3)诠释
4)评价
角色扮演:女朋友的抱怨
3. 同理心倾听,心理空气
1)目的:倾听是为了理解,用心去听
2)方法:
n 解读信号:文字7%,表情/肢体语言55%,音调38%
n 用你自己的语言复述对方的意思和感受
3)典型的同理心倾听的语言
4)何时需要同理心倾听(红灯、绿灯、黄灯)
角色扮演练习:同理心倾听(3人一组,说话者/聆听者/观察者)
4.SEE-DO-GET循环
1)观SEE:倾听是为了理解
2)行为DO:先倾听,先理解对方
3)得GET:影响力扩大
习惯六:统合综效——创造性合作原则
案例:紧急易拉宝设计制作引发的跨部门冲突
1.人际互动的不同类型
1)敌意、防卫(争论)
案例:乘客与出租司机之间的博弈
2)妥协(交易)
3) 统合综效、第三方案(变革)
2.实现创造性的合作
1)审视愿望
2)反映观点
3)创造新想法
案例:电话服务中心的客户满意度的提升
案例:邻居抱怨你家的狗晚上吵得他睡不着觉
3.统合综效的关键:珍视和庆祝差异
4.SEE-DO-GET循环
1)观SEE:一起创造更好的方法
2)行为DO:珍视和庆祝差异
3)得GET:更好方法,更好关系
第四部分:自我提升和完善
习惯七:不断更新——关于自我更新
1.四维度自我提升
1)生理:饮食、运动、休息及压力管理
2)心智:阅读、写作、思考
3)心灵:音乐、阅读名著、与大自然相处
4)社交/情感:情感账户存款、时间、精力
2.关键时刻,接受考验:如何坚持
1)例举不能坚持的原因清单
2)针对性的建议
3.SEE-DO-GET循环
1)观SEE:重视产能
2)行为DO:四方位循序渐进
3)得GET:全面提升
练习:制定自我全方位自我提升计划
结束:总结收尾Wrap up
n 分组总结分享:我们学到了什么?
n 内容总结和回顾,梳理7个习惯的架构、体系、关键知识点(老师引导、提问)
n 疑问解答
n 7个习惯的落地运用建议