管理者如何做好年中盘点?
来源:中融管理培训   发布时间:2024-06-21 14:57   浏览次数:165

每年到了六月份啊,有些企业会要求中高层管理者做年中复盘(“中”是中间的“中”),一方面,总结上半年的工作成果,另一方面,做好下半年的工作规划。如果你的企业没有这个要求,我也强烈建议你主动来盘一盘。咱们一边干活儿,一边总结经验,是一个非常好的工作习惯。更重要的是,你很有可能提前发现一些隐患。

那具体要盘什么、怎么盘呢?

最近,汤君健老师刚出了一本新书《带团队的方法》,里面有非常多好用的方法和工具,给了我很大的启发。

汤老师有一个很有趣的比喻,在他看来啊,管理就像打扑克牌,无非就这么三件事:先找对牌桌,再抓牌看牌,最后算牌出牌。按照这个逻辑,我也为你列举了年中盘点的三步走,他们分别是:先盘业绩,再盘人才,最后盘流程。

接下来,咱们一样一样来说。

业绩盘点:看一看该上哪张牌桌

首先,我们来看盘业绩。核心任务就是一件事儿,找到下半年的业务重点。

你可能要说了,找业务重点,这不是年初就该干的事儿吗?怎么都年中了,还在盘点呢?

没错,但问题是,很多管理者在那个时候,对新一年的形势只有粗略的预判。半年过去了,市场风云变幻,你能确保接下来要做的事情跟你年初想的一样吗?

当然,还有一个更重要的原因,有点儿扎心,就是很多人会说:花姐,时间都过了一半儿了,我的业绩连二分之一还没到呢,这可怎么办呐!

这个时候,你最应该做的事情,就是排一排未来半年的业务优先级。

这本《带团队的方法》里,找到一个非常好用的工具,叫作“业务优先级矩阵”。它的作用就是帮你把手头的大小任务都排一排,找到那个当下最能帮你解决业绩落后的事情,然后立刻开干。

那具体该怎么做呢?

这个矩阵会帮你把所有的任务划分成四个部分,我接下来会着重讲其中两个,需要你重点关注。

第一个,是业务价值高,并且在三个月内就能搞定的小任务。我们管这类任务叫作“低垂的果子”。

啥意思呢?就是这件事不需要你倾注太多的资源就能完成,但是它却被列为战略重点,只要把它做出成绩,就有机会被管理层看见。

举一个汤老师本人的例子:

他在刚刚晋升为销售团队管理者的时候, 特别想一口气吃个胖子,就想憋一个大的销售订单回来。

有一个大客户,他的上一任,甚至是上上任管理者,都没能拿下来。汤老师觉得,如果我能把这个订单拿下来,就能在整个团队面前树立起威信:你看,他们解决不了的问题,被我给解决了!

但事情有没有想象的那么顺利呢?并没有。这个客户需要团队倾斜大量的精力和资源去维护,并且至少要等到年底,才能正式签约。

正在他发愁的时候,他的上级就提醒他,先把这个客户放一放,先做好另一件事,就是新产品的上市。因为这件事既有公司支持,又不用招兵买马,并且操作难度低。你只要做了,就能立刻见效。

他觉得有道理,赶紧把力气转到新的发力点上。果然,他在三个月内就达成了销售目标,也帮团队拿下了当季的最佳销售奖。

你看,这就是优先吃“低垂的果子”,快速打一场胜仗,既追回了业绩又树立了威信。

当然,有的人可能要说,“低垂的果子”我早就已经摘完了,接下来我该怎么办呢?

这就来到了我要跟你说的第二类任务,我把它叫作“高耸的树枝”。之所以是高耸的,是因为这类任务需要三个月以上才能完成,并不是你稍稍踮起脚尖就能够到的。

那么,这类任务该怎么完成呢?咱们的核心方法就是——拆。

你可以把大任务拆解成一个个小任务,并且,每一个小任务也都要有自己的完成指标。

比如,你可以按区域拆。如果你的大任务是,今年拿下福建市场,那你就可以先攻克厦门作为试点;

再比如,你还可以按动作拆。假如你的目标是把某产品的年销售额提升10%,你可以拆分成,通过新客拓展提升4%,通过老客复购提升3%,再通过挽回流失客户提升3%。

等等。

总之,没有人能一下子就够到树枝,你全年业绩的达成,其实就是带着团队一次又一次摘果子的过程。

请注意,每当完成一个小任务,记得跟你的团队小小庆祝一下,让大家获得一些正反馈:这次努力没有白费。

好,到这里你会发现,剩下的业务就在“业务优先级矩阵”的另外两个区域中了,分别是价值低的小任务,和价值低的大任务。你可以暂时不那么关注。

如果你对这两类任务也感兴趣,可以到书里看一看。

好,说到这儿,业绩盘点你就基本了解了。这一步主要是帮你看清重点,找到赛道,快速地追回上半年没赶上的进度。接下来,我们就到了下一步——人才盘点的环节。

人才盘点:盘一盘手里有多少张好牌

熟悉得到的都知道,我们每年年底都有一次双向选聘,员工可以在各部门之间自由地流动,部门高管也会选择更合适的人才。

但是,我也想提醒你,一定不要等年底了再想着换人、选人,因为那个时候,想走的已经走了,你连挽回的空间都没有了。

合格的管理者,需要在日常就留意人才构成,定期做人才盘点。每年的年中,就是一个重要节点。

那到底要怎么盘呢?我给你一个工具,叫作“人才盘点九宫格”。

简单来说,它是把人才按照两个维度来划分,一个看结果,以绩效为标准;另一个看过程,以人的潜力为标准。

你可以根据这两个维度,按照低、中、高三个档次,给你的下属打分,然后归类到九个格子里。

表格我已经给你放到了文稿区。


在这个九个格子里,你可以找到以下四类下属:

第一类,处在九宫格的右上角,是绩效又高、潜力又高的员工,我们称之为“超级明星”,这样的下属其实是可以培养成接班人的好人选,咱们要重点发展,给资源、给晋升、给加薪等等;

第二类,是绩效很高,但潜力中等的员工,我们称之为“绩效之星”,也就是公司的“业绩王”。他们是必须保留的关键人才,这样的下属我们就多给他锻炼的机会,挖掘他绩效背后的核心能力;

第三类,是绩效一般,但潜力很高的员工,我们称之为“潜力之星”,这样的下属我们要有针对性地设置业绩目标,帮他们吃到“低垂的果子”,突破绩效关卡;

最后一类,在九宫格的左下角,是绩效低、潜力也低的员工,这样的下属就是“问题员工”,你可以考虑一下,是不是把他放在了不合适的岗位上,没有发挥出他的潜力,我建议你跟他深入地谈一次。

找到这四类员工以后,你就会对团队里该提拔谁、该培养谁、该警惕谁,有了非常清晰的认知。

并且,这张表格还有另外一个好处,那就是它并不是让你单一地思考某一个人,而是纵观全局,去思考你的团队。团队还有哪些短板需要补,谁的长板可以进一步发挥,你就心中有数了。

请注意,你不能只在心里给员工“排排坐儿”就完事了,记得一定要把它写下来,然后你就会发现,之前很多模糊的感觉,落到纸面上以后,全都变具体了。

总结一下,年中人才盘点是你不可忽略的一步。别偷懒,多留意,看全局。

流程盘点:算一算如何打出更好的效果

好,我们已经盘完了事和人。

但我还经常听到不少人这样抱怨:我的员工不是不努力,也不是没有方向。活儿没少干,但怎么就是不出业绩呢?

这个时候,你就应该思考,大家是不是在流程上出了问题。

我们再讲个汤老师的故事。

汤老师的好朋友马总,是一个创意团队的负责人。他的整个团队每天都要工作12个小时以上,所有人都特别累。尤其是马总本人,基本每天都是十几个小时连轴转,干得那叫一个惨烈。

这个团队的任务,是每天为甲方生成四条既要质量高,又要转化好的创意文案,做过广告行业的人肯定都知道这活儿不简单。

于是,马总根据这个需求,把团队分成了两个小组,一组负责搜集市场热点,另一组负责产出创意文案。

由于工作压力太大,马总的下属就提议,能不能给两个组各加些人手。马总也听劝,就立刻新招了5个人。结果你猜怎么着?人多了,大家的工作时长却没有缩短,文案的产出也没有增加。几个月之后不光新人走了,老人也跑了好几个。

你说这到底是咋回事呢?

后来汤老师帮马总做了一次业务诊断,他让马总把他们团队,每天是怎么生产这四条文案的过程,详细地写在纸面上,然后逐条拆解。问题一下子就暴露出来了。

他发现,整个工作流程主要分这么几步:

首先,由第一个组进行市场热点信息搜集,这不盘不知道,一盘吓一跳,这个环节看着简单,竟然需要4个小时!

其次,第一组把搜集来的信息转交给另一组来产出创意,然后,马总把创意跟上层汇报、敲定;这个交接、汇报的过程又要4个小时。

最后,第二组再把创意变成文案,这个动作又要再花4个小时。

当马总把工作流程梳理出来以后,简直惊呆了,他自己都没有想到,原来“写创意文案”这件事竟然有这么多环节,要消耗12个小时的时间!

根据这个流程,汤老师帮马总总结出了几个问题,并且帮他逐个破解:

首先,团队里有两组人,他们各干各的,这两组人中间交换信息的过程,就要花2个小时。

那该怎么办呢?汤老师建议不分组,培养团队一条龙的工作能力,一组人从头跟到尾,让这一组人自己完成工作闭环。

其次,马总需要把创意跟上层汇报、敲定,这也需要2个小时。可是在这个时间里,团队只能干等着上级的指令,时间就这么浪费掉了。

既然现在已经合并成一组了,那这2个小时里,团队是不是就可以不闲着,继续搜集信息,为明天的创意储备素材呢。这样一来,第二天的热点信息搜集就又节省了时间。

最后,在所有这些环节中,马总简直是无处不在。单看这个流程表,显得马总特重要、特辛苦,可问题是,这犯了管理的大忌,因为离了他,团队就转不了了。

于是,马总决定,找出整个流程中相对简单的环节,把自己抽调出来,授权给团队,培养他们独立出文案的能力。

经过汤老师的一番调整之后,发现原本的12小时,完全可以缩短到8小时。还把马总本人的时间解放出来了,做更重要的事情。

你看,在不加人的情况下,用8个小时也能干出12个小时的活儿来,员工还不累。这就是用流程提效的功劳。

你有没有发现,当团队忙不过来、苦不堪言的时候,很多管理者的第一反应就是——加人,以为有了人就有了业绩。但事实是,如果问题是工作流程带来的,加人不仅不解决问题,反而会让问题变得更加严重。

所以,咱们年中盘点,除了盘人,更应该盘流程、盘效率,它能从根本上帮你节约时间和精力。梳理完之后你会发现,在流程的细节里面不光有魔鬼,还有时间和真金白银啊。